Диагностика
Как проверить сбой после обновления INCY
Вспомните последнее успешное подключение и что обновилось с тех пор: клиент, система, правила или список узлов. Сохраните эти четыре версии или даты обновления, если они доступны.
Определите первое сломанное действие
Запускается ли клиент, виден ли прежний профиль, работает ли импорт и устанавливается ли туннель? Ошибка запуска после замены пакета и исчезновение узла при обновлении подписки требуют разной диагностики.
Протестируйте известный рабочий профиль
В той же сети используйте прежний профиль на другом разрешённом устройстве. На обновлённом проверьте выбранный режим и профиль маршрутизации. Меняйте по одному параметру, чтобы сохранить возможность повторить исправление.
Подготовьте отчёт о переходе версий
Укажите старую и новую сборку, тип установки и кратчайшие шаги повторения. Не откатывайте пользовательские данные поверх единственной копии без резервирования. По официальной ссылке Feedback передайте обезличенный фрагмент лога.
По теме
Как определить, доступно ли обновление INCY
Как сопоставить установленную сборку со своей веткой выпуска, подготовить профили и проверить туннель после обновления клиента INCY.
Как перенести подписки и правила INCY без потери доступа
Что сохранить отдельно от адреса подписки, как проверить импорт на новом устройстве и когда безопасно очищать старое.