Если профиль виден в списке, но подключение не завершается, импорт уже произошёл. Запишите точный момент отказа: сразу после нажатия кнопки, после ожидания ответа либо при открытии первого сайта.
Откройте обычный HTTPS-сайт. В гостинице или общественной сети завершите авторизацию Wi-Fi. Если сеть сама требует вход, попытки менять сервер в приложении редко дают воспроизводимый результат.
На том же устройстве последовательно выберите второй разрешённый узел и затем смените сеть. Сбой одного узла на обеих сетях указывает на иной участок цепочки, чем отказ всех узлов только в мобильной сети.
Запишите код ошибки, время с часовым поясом, версию INCY и тип сети. Уберите из журнала URL подписки, пароли и ключи. С этими сведениями поставщик может проверить состояние узла в конкретный момент.
Как различить тайм-аут обновления подписки, установления туннеля и загрузки сайта и проверить каждый из этих случаев.
Как различить пустой список, отказ всех узлов и неверное показание проверки задержки, что передать оператору подписки.
