Определите состояние списка: серверов нет, серверы перечислены без показателя задержки или соединение с каждым завершается ошибкой. Индикатор проверки доступности сам по себе не доказывает отказ реального соединения.
Проверьте срок заказа в кабинете и результат обновления подписки. При наличии резервной работающей конфигурации сохраните её. Попросите оператора подтвердить, что вашей учётной записи назначены активные узлы.
Попробуйте реальное соединение с двумя разными узлами. Затем испытайте один из них через другую сеть. Приложите к обращению имена узлов и время, чтобы оператор мог сопоставить попытки с их состоянием.
Сравните рабочий и недоступный узлы из одного профиля маршрутизации. Не удаляйте всю подписку из-за одного направления. Спросите, есть ли технические работы или замена адреса именно у этой локации.
Как различить ошибку туннеля, отказ одного сервера и проблему сети, какие данные сохранить до переустановки приложения.
Где искать номер заказа, дату окончания и адрес подписки, если серверы уже видны в INCY, а доступ к кабинету потерян.
