Диагностика
Что проверить, когда Telegram не работает через INCY
Запишите, что именно перестало работать. Надпись «Соединение», неотправленное сообщение, зависшая загрузка видео и прерывающийся звонок указывают на разные этапы сетевого обмена.
Исключите второй прокси
Если в Telegram вручную включён прокси, сохраните его параметры и временно отключите именно эту настройку. Оставьте выбранный узел INCY прежним и повторите отправку короткого сообщения. Если связь восстановилась, проверьте доступность старого прокси отдельно.
Сопоставьте правило и приложение
Проверьте, включён ли Telegram в нужную группу при отборе приложений. Если правило составлено только для веб-домена Telegram, оно может не охватывать все соединения приложения. Сравните результат на рабочем профиле маршрутизации и верните настройки после теста.
Если сообщения уходят, а медиа зависают
Отправьте небольшую фотографию, затем более крупный файл и сравните результат в Wi-Fi и мобильной сети на том же сервере. Для обращения запишите тип действия, сеть, узел и время. Содержимое переписки и коды входа для сетевой диагностики не требуются.
По теме
Как направить через INCY трафик отдельных программ
Какие версии INCY предлагают отбор приложений, чем отличаются два режима списка и как проверить, что нужная программа действительно использует туннель.
Как найти причину низкой скорости или высокого пинга в INCY
Как сравнить узлы INCY в одинаковых условиях, отделить низкую скорость загрузки от высокого пинга и найти, что мешает видео или звонку.