Отсутствие сетевого ответа ещё не говорит, что туннель отключился. Сразу после сбоя проверьте состояние VPN в системных настройках, затем откройте INCY и посмотрите, остался ли выбран тот же узел.
На устойчивом Wi-Fi запустите соединение и проверьте знакомый ресурс. Отключите Wi-Fi и дождитесь мобильной сети. Если сбой возникает на переходе, повторите попытку прямо с сотового подключения. Так видно, может ли профиль вообще работать у этого оператора.
Оставьте телефон на одном Wi-Fi, запустите соединение и заблокируйте экран. Отметьте время и проверьте состояние после разблокировки. Повторите тест с другим узлом подписки. Совпадающий интервал у одного узла стоит передать провайдеру, а воспроизводимый сбой на разных узлах — указать в отчёте о клиенте.
Убедитесь, что в момент разрыва не запускается второй VPN или управляемый рабочий профиль. Не удаляйте корпоративные настройки для эксперимента. Для обращения подготовьте версию iOS, версию INCY, тип сети и время обрыва. Это позволит сопоставить событие с журналом.
Сравните один узел при двух подключениях и определите, связан ли сбой с сетью, доступностью сервера или обновлением подписки.
Какие проверки выполнить, если INCY не создаёт туннель: разрешение системы, другой VPN, управляемое устройство и первая ошибка в журнале.
