Для связи с удалённым сервером телефону нужен работающий канал передачи данных. Полоски сигнала показывают присутствие радиосети, но сами по себе не подтверждают доступность интернета. По одному тайм-ауту установить причину перебоев нельзя.
Отключите Wi-Fi, чтобы телефон не переключился на домашнюю сеть. На ресурсе, который допустимо открывать напрямую, проверьте обычную загрузку с выключенным туннелем. Посмотрите, выбрана ли нужная SIM для передачи данных и есть ли у неё действующий пакет.
Переключитесь на рабочий Wi-Fi, сохранив сервер и профиль. Если узел заработал, вы получили признак различия между сетями. Если с мобильной сети доступны лишь некоторые ресурсы, возможны ограничения у оператора. Причину и условия восстановления уточняйте у него.
Заранее сохраните офлайн нужные адреса и инструкции, а также контакты поддержки. Укажите в обращении район, время с часовым поясом и какие проверки прошли отдельно в двух сетях. Временное совпадение со сбоем VPN ещё не доказывает радиопомехи.
Сравните один узел при двух подключениях и определите, связан ли сбой с сетью, доступностью сервера или обновлением подписки.
Почему отдельные сайты открываются при недоступности VPN-узла и как сравнить результаты в двух сетях до изменения настроек.
