Сохраните последний работающий профиль и посмотрите, до какого действия удаётся дойти. Сообщение «не работает» становится диагностически полезным, если к нему добавить первый шаг, который больше не выполняется.
На этой стадии данные узла ещё не помогли бы. Запишите версию системы, версию приложения и последнее изменение перед сбоем. Проверьте на странице выпусков, подходит ли установленный файл вашему устройству. Для сбоя после обновления особенно важен номер предыдущей рабочей версии.
Посмотрите, добавлен ли провайдер и когда обновлялся его список. При первом импорте убедитесь, что вы взяли ссылку доступа из кабинета. Если источник виден и обновление возвращает код ошибки, передайте его владельцу подписки вместе со временем запроса.
Сначала проверьте интернет без туннеля на безопасном для прямого доступа ресурсе, затем повторите на выбранном сервере. Если проблема только у одного приложения, посмотрите его прокси и исключения. Если отказали все узлы из одной подписки, уточните статус доступа у поставщика.
Как отличить скрытое окно в трее от аварийного завершения, проверить пакет и зафиксировать системную ошибку запуска INCY.
Как различить ошибку туннеля, отказ одного сервера и проблему сети, какие данные сохранить до переустановки приложения.
