Подключитесь в устойчивой сети Wi-Fi, не меняйте местоположение и запишите время блокировки экрана. Если туннель перестаёт работать лишь после нескольких минут бездействия, проверьте системные ограничения фоновой работы.
В настройках Galaxy найдите раздел батареи и ограничения фонового использования. Названия зависят от версии One UI. Проверьте, не включён ли INCY в список спящих или глубоко спящих приложений.
Если INCY находится в таком списке, уберите его и повторите тест с той же длительностью блокировки. При наличии настройки исключения добавьте только INCY. Фоновая работа может увеличить расход батареи.
Оставьте экран включённым и переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные. Если отказ повторяется и здесь, соберите сведения об операторе, сервере и времени. Это поможет отличить влияние режима сна от восстановления соединения после смены адреса.
Сравните один узел при двух подключениях и определите, связан ли сбой с сетью, доступностью сервера или обновлением подписки.
Как различить ошибку туннеля, отказ одного сервера и проблему сети, какие данные сохранить до переустановки приложения.
